MTI (Система «Менеджер ИТ-инфраструктуры»)  http://sysmiti.ru

Программный продукт предназначен для осуществления автоматизированной инвентаризации оборудования в локальной сети организации с возможностью учета и обработки обращений пользователей. Для работы системы необходима установка серверной части на выбранный компьютер в сети, на остальные  инвентаризируемые устройства с помощью агента устанавливается клиентская часть. Вся работа с программным продуктом и его настройка осуществляется через web-интерфейс.

Система собирает информацию об оборудовании и программном обеспечении в сети, дает возможность формирования баз данных учета и планирования закупок на расходные материалы, работы IT-отдела за счет заполнения базы заявок пользователей и базы установки оборудования.

Возможности системы:

Необходимые  функции  интерфейса системы контроля

• Полное взаимодействие с системой посредством веб-интерфейса без установки дополнительного ПО (за исключением агента инвентаризации)
• Возможность функционирования в изолированной сети
• Multi-субъекты управления (мульти-парк, мульти-структуры)
• Multi-управление пользователями
• Создание и редактирование профилей пользователей
• Несколько вариантов аутентификации (локально, LDAP, POP / IMAP, CAS, x509 …)
• Использование нескольких интерфейсов, позволяющих пользователю отправить запрос в службу поддержки (web, e-mail)
• Возможность загрузки файлов, скриншотов ошибок, документов
• Уведомление ответственного специалиста по e-mail о поступлении новой заявки на его имя
• Создание шаблонов
• Многоязычная панель управления (поддержка русского языка)
• Комплексный модуль поиска
• Поисковая система
• Система общественного или личного напоминания
• Конфигурация отображения полей в списках
• Экспорт системы в формате PDF, CSV, SLK (электронные таблицы), PNG и SVG
• Хранение данных в базе данных MySQL;
• Сохранение / восстановление модуля базы данных в формате SQL
• Экспорт базы данных в формате XML
• Настраиваемые выпадающие списки
• Словарь
• Создание проектов и задач, возможность назначения специалистов для их выполнения и содержать в себе реализацию построения диаграммы Ганта
• Ведение проектов (создание, удаление, редактирование проектов заданной срочности, создание задач внутри проекта, а также дочерних проектов и дочерних задач. Назначение ответственных за проекты и задачи. Построение диаграммы Ганта.
• Создание интервалов времени работы (запланированные и реальные), возможность отмечать выполнение работы в процентах, добавлять комментарии, заметки, заявки по проекту, документы любого формата, договора
• Система оповещения о событиях (расходные запасы, срок действия контрактов и лицензий),
• Настраиваемые задачи (Cron)
• Обновление системы проверки
• UTF8 интерфейс
• Совместимость с HTML 4.01

Управление документами

• Заполнение профиля предприятия (руководство, производители, поставщики, другие люди и связанные с ними контакты)
• Управление договорами
• Управление документами, связанными с элементами запасов, контракты
• Управление типами уставных документов

Бронирование

• Управление бронированием материалов для закупки взамен вышедших из строя
• Пользовательский интерфейс (календарь) для бронирования

Статистические отчеты за выбранный период в PNG, SVG, CSV или PDF.

• Статистика по заявкам, инженерам, пользователям и т.д.
• Глобальная
• По технике или предприятию
• По оборудованию местоположению или типу
• По пользователю
• По категории
• По приоритетам
• Создание подробной отчетности и построения различных диаграмм на основе данных системы
• Графически наглядный дашборд по заявкам для IT-специалистов (настраиваемые графики и диаграммы по всем категориям и характеристикам заявок), сортировка заявок по категориям, возможность настройки карты с отображением подконтрольных организаций
• Отображение инфографики по всем категориям объектов системы. Отдельно выделенная подробная настраиваемая инфографика по оборудованию;
  метрика (инфографическая информация по специалистам технической поддержки)

 Отчеты о поколении устройств

• По типу устройства
• По связанным контрактам
• По коммерческой информации

База знаний

• Управление базовой системой знаний
• Управление общественным FAQ

Необходимые  функции  инвентаризации ПО, серверов и АРМ , а также состава и топологии сети

• Импорт данных инвентаризации из одного или нескольких Inventory OCS NG серверов
• Развертка агента инвентаризации в сети средствами Active Directory
• Управление лицензиями на программное обеспечение
• Инвентаризация компьютеров сети с описанием их компонентов, дискового пространства и управления TCO
• Инвентаризация мониторов с управлением подключения к компьютерам
• Инвентаризация парка сетевого оборудования с управлением подключения к устройствам (IP, MAC адресов, VLAN …).
• Автоматическое графическое генерирования структуры сети предприятия
• Управление затратами на основе данных системы;
• Передача данных инвентаризации через защищенный (криптографический) протокол
  Инвентаризация принтеров сети с руководством подключения к компьютерам и управление расходными материалами с оповещением ответственного лица.
• Инвентаризация внешних устройств (сканеры, телефоны, графические планшеты …) с руководством соединения с компьютерами
• Инвентаризация программного обеспечения сети и управление датами истечения срока действия лицензий
• Назначение географического расположения (комната, этаж …)
• Ввод моделей управления, для упрощения введения одинаковых конфигураций
• Административное и финансовое управление информацией (покупки, гарантии, списание)
• Управление состоянием технических средств
• История изменений в элементах реестра

ServiceDesk

• Управление отслеживанием запросов для всех типов материалов инвентаризации
• Управление периодическими запросами слежения за регулярным техническим обслуживанием
• Управление проблемами
• Подраздел заявок («Проблемы») для внутренней работы IT-отдела
• Отслеживание запросов с помощью веб-интерфейса или по электронной почте
• Бизнес-правила при открытии тикетов (настраиваемые контактные лица)
• Возможность автоматического назначение специалиста по категориям тикетов (Заказчик, Источник запроса, Категория )
• SLA

Дополнительно

• возможность загрузки системы с внешнего носителя в режиме автозагрузки;
• внедрение в течение 3-х дней;
• консультационная поддержка на 1 год;
• техническая поддержка на 1 год в режиме 8/5;

Комплект поставки: Электронная лицензия.